elena_b,
Gracias por contactar con nuestro equipo de soporte. Un ticket ha sido abierto con su solicitud. Se le notificará vía email cuando alguien de nuestro equipo de soporte responda su ticket. Los detalles de su ticket se muestran a continuación.
Por favor tomar en cuenta que los correos enviados a Emergencias deben seguir las siguientes condiciones, caso contrario estos tickets de atención no serán atendidos.
Casos que se clasifican como emergencias:
Un servidor dedicado virtual se encuentra caído o inaccesible.
Un servidor dedicado se encuentra caído o inaccesible.
Casos que NO se clasifican como emergencias:
Cualquier otro requerimiento que pueda ser resuelto via correo electrónico
Cualquier otro requerimiento que pueda esperar a nuestro horario de atención.
Soporte en como publicar un sitio Web
Soporte en como configurar cuentas de correo
Soporte en como configurar el audio streaming
Problemas de conexión hacia los servidores Web, Audio.
Cambio de claves en hosting como en audios streaming
Problemas al configurar servicio de audio streaming
Información sobre nuestros servicios
Problemas puntuales con los correos (enviar /recibir)
Renovación de servicios
¿Como funciona?
Para reportar una emergencia escribirnos a emergencias@nuestroserver.com, nos llegará a los teléfonos móviles del personal técnico de turno e inmediatamente se conectarán para solucionar el problema.
Le recordamos que para la renovación o compra de nuestros servicios, el horario de atención es de 8:00am a 4:00pm de lunes a viernes, cualquier requerimiento que se encuentre fuera de horario, será procesado el siguiente día hábil
Condiciones de Uso
Este servicio fue creado, para solucionar problemas emergentes que se susciten fuera de nuestro horario de atención (8:00am a 5:00 pm hora del este de los Estados Unidos).
Solo debe ser usado para casos clasificados como emergentes, si su requerimiento no se encuentra clasificado en los casos de emergencias, este servicio tendrá un costo de 120.00 USD por hora fracción.
Asunto: Re: Spark se ejecuta en modo oculto - Spark se ejecuta en modo oculto Re: Spark se ejecuta en modo oculto
Prioridad: Media
Estado: Abierto
Puede ver su ticket en cualquier instante desde la dirección http://clientes.nuestroserver.com/viewticket.php?tid=683617&c=MtyPKfvE
Vea nuestros nuevos planes de hosting!
http://www.nuestroserver.com/hosting/hospedaje-web/hosting-profesional-.html
Todos incluyen el registro de su dominio!
Al usar nuestros servicios usted acepta nuestra política de uso aceptable
http://www.nuestroserver.com/nuestra-empresa/politica-de-uso-aceptable-aup.html